Conditions d’utilisation

Politique de service

Cette « Politique de service » définit les termes, conditions et responsabilités liés à l'utilisation de notre boutique en ligne, de la gestion des commandes et des services associés.

1. Introduction et champ d'application
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs qui visitent, naviguent ou achètent sur notre site. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière de ces termes et conditions, ainsi que la confirmation de leur lecture et compréhension.

2. Compte utilisateur et site
L'utilisateur n'est pas obligé de créer un compte pour accéder au site ou acheter des produits. Si un compte est créé, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d'informations incorrectes ou d'une utilisation inappropriée du compte.

3. Produits, stock et prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, y compris les images, caractéristiques et prix. En raison des différences d'affichage ou de mise à jour des stocks, de légères variations peuvent se produire. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits (y compris le prix et le stock) à tout moment sans préavis. Tous les prix incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiement
Les commandes sont acceptées uniquement via le site officiel. Après validation, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les informations de paiement. Nous acceptons les principaux modes de paiement électronique, tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée pour garantir la sécurité des données.

5. Livraison
Nous livrons uniquement en France. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et remises au transporteur. Le délai de livraison total est généralement de 7 à 10 jours ouvrables. Nous utilisons les transporteurs suivants : Chronopost, Colissimo et DPD. Les commandes supérieures ou égales à 150 € bénéficient de la livraison gratuite ; pour les commandes inférieures à 15 €, les frais sont de 15 €. Voir notre « Politique de livraison » pour plus de détails.

6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu'elles n'aient pas été remises au transporteur. Une fois la commande en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée ; dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour. Voir notre « Politique d'annulation des commandes » pour plus de détails.

7. Retours et échanges
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception si le produit présente un défaut, n'est pas conforme à la description, présente une différence de couleur notable, dégage une odeur ou est incorrect. Voir notre « Politique de retour et d'échange » pour les conditions détaillées.

8. Politique de remboursement
Après confirmation du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon le même mode de paiement utilisé (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à fournir un processus rapide et transparent.

9. Litiges et droit applicable
En cas de litige lié aux services ou aux achats, nous nous engageons à résoudre les litiges de manière transparente et à l'amiable, conformément au droit français applicable, y compris aux dispositions relatives au RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d'informer les utilisateurs des modifications substantielles.

10. Confidentialité et protection des données
Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité », dans le respect de la transparence, de la sécurité et des principes du RGPD. Les utilisateurs peuvent à tout moment accéder, modifier ou supprimer leurs données personnelles.

11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris les textes, images, logos et designs, est protégé par les droits de propriété intellectuelle et est destiné à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction ou distribution sans autorisation écrite est interdite.

12. Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations sur le site, mais nous ne pouvons garantir leur exactitude totale. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services achetés via le site.

13. Modifications des conditions d'utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication. Les utilisateurs sont invités à vérifier régulièrement cette page.

14. Contact
Pour toute question ou demande concernant nos services, veuillez contacter notre service client en utilisant les coordonnées suivantes :

Adresse : 6 Route De Cresseveuille, 14130 Danestal, France
Téléphone du service client : +33 6 89 51 13 03
E-mail : info@ladecoduherisson.com
Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)